Evolución histórica

Hasta tener lo que hoy conocemos como sistemas de distribución global pasa por una serie de fases.

Para empezar a mediados de la década de los 50  IBM se reunió con American Airlines donde se trato los problemas de las reservas con los que se encontraba American Airlines y las posibles soluciones que IBM podría aportar utilizando la tecnología aplicada con un proyecto de defensa con las Fuerzas Aéreas de Estados Unidos.

De esta reunión, se juntaron  un equipo de ingenieros de IBM con agentes de reservas de American Airlines y formaron un proyecto en el cual se detectaría las necesidades de cada día y a su vez se solucionaría. Durante ese proyecto se firmó un acuerdo en el que se instaló el primer software de gestión de reservas de vuelos. Debido a esto IBM y American Airlines se convirtieron en "call centers"( Centro de llamadas).

Seguidamente se aplicaron una serie de mejoras en el año 1964 en la que sería capaz de encargarse de todos los procesos de reserva y ademas tendría la capacidad de gestionar alrededor de 83.000 llamadas. Este sistema sería conocido como SABRE y se convertiría en el primer CRS (también conocido como Central Reservation  System) de la historia del turismo.

SABRE se comercializó en los años 70 y se empezó a implantar en agencias de viajes. Pero a pesar de ser el primer sistema no fue el pionero , en su lugar fue Apollo. En esa misma década existe una liberación del trafico aéreo en Estados Unidos y eso hace que otras empresas se empiece a crear CRS. Los CRS se extienden hasta en las agencias de viaje. Nace el PNR ( Passenger Name Record) y el programa Frequent Flyer ( fidelizacion de clientes).

No fue hasta la década de los 80 hasta que no se dispara el uso de los CRS. A partir de la necesidad de la adaptación de los CRS para globalizar la oferta surgen los GDS.